Como lutar contra estornos

Na postagem de hoje, vamos explorar um tópico essencial para proprietários de empresas, especialmente aqueles do setor de 360 Spin Booth: como combater eficazmente os estornos. Essas informações são cruciais para garantir a segurança financeira do seu negócio.

Os estornos podem ser um obstáculo frustrante e inesperado para os proprietários de empresas. Eles ocorrem quando um cliente contesta uma cobrança de sua empresa e solicita ao emissor do cartão de crédito que a reverta. Lidar com estornos pode ser desafiador, mas com as estratégias certas, você pode reagir de forma eficaz.

A jornada começa com uma descoberta surpreendente: múltiplas notificações de estorno. Isso pode acontecer com qualquer pessoa, mesmo durante uma noite descontraída. O exemplo discutido envolve uma soma de quase $800 de um único cliente por serviços prestados em um evento. Isso pode ser particularmente angustiante quando você presta serviços com sucesso, como os de uma cabine 360 Spin, e enfrenta repercussões financeiras sem justificativa clara.

1. Contratos: Tenha sempre um contrato detalhado em vigor, adaptado especificamente para seus serviços, como um 360 Spin Booth. Isso serve como sua primeira linha de defesa.
2. Trilha de comunicação: Mantenha um registro consistente de comunicações (e-mails, mensagens de texto) com seus clientes. Essas trilhas digitais em papel são evidências inestimáveis em situações de disputa.
3. Documentação em Eventos: capture fotos e vídeos em seus eventos. Esses recursos visuais não apenas aprimoram seu portfólio, mas também servem como prova de prestação de serviço.
4. Seguro Empresarial: Certifique-se de que seu negócio, incluindo seu 360 Spin Booth, esteja adequadamente segurado. Isto pode proteger contra várias circunstâncias imprevistas, incluindo disputas financeiras.
5. Interações positivas com o cliente: Documentar interações positivas com clientes, como a confirmação da prestação de serviços, pode ser crucial em uma disputa. Por exemplo, um cliente confirmando o recebimento de um link de galeria indica a confirmação da conclusão do serviço.

Os estornos não são apenas reveses financeiros; são experiências de aprendizagem que podem fortalecer suas práticas de negócios. Ao implementar essas estratégias, você não apenas protege seu negócio contra estornos, mas também melhora a qualidade geral do serviço. Lembre-se de que cada desafio é uma oportunidade para se tornar mais forte e resiliente em sua jornada de negócios. Mantenha-se informado, prepare-se e boa sorte em seus eventos futuros!